Un problème informatique est une erreur qui se produit dans un système informatique qui provoque un dysfonctionnement lors du traitement de données. La racine du conflit peut provenir de plusieurs variables, mais des erreurs informatiques les plus courantes sont causées par des problèmes au sein du système d'exploitation lui-même, la présence d'un virus ou un logiciel défectueux. Dans d'autres cas, un problème informatique peut se produire en entrant mal une chaîne de commandes que le système ne parvient pas à reconnaître, l'amenant à infiniment recherche d'une solution qui est en dehors de ses frontières programmé pour reconnaître ou manipuler. La plupart des erreurs de calcul qui peuvent être attribués à des erreurs humaines sont relativement simples à corriger, mais même un problème informatique mineur ou bug peut provoquer une défaillance complète du système si elle n'est pas détectée immédiatement.
Un fabricant moyenne du programme consacre plusieurs mois voire des années de tests de compatibilité pour s'assurer que les bogues informatiques ne se produira pas, mais parce qu'il ya littéralement des milliards de combinaisons possibles quand il s'agit de configurations matérielles, systèmes d'exploitation, les applications logicielles et d'autres variables aléatoires, il est presque impossible pour chacun d'eux d'être diagnostiqués correctement. La présence de cyber-criminels complique le diagnostic d'un problème informatique encore plus loin, parce que le système pourrait être souvent intentionnellement désactivé au moyen d'un virus ou de sécurité de craquage pour dissimuler la perte de renseignements personnels. Une grande majorité des mises à jour que tout système informatique reçoit sont de limiter l'ensemble de ces vulnérabilités, autant que possible, mais même avec la plus méticuleuse de la planification, il y a toujours un petit risque de défaillance du système pendant le processus de mise à jour.
Une des façons les plus courantes, on peut diagnostiquer un problème informatique est d'examiner les programmes couramment utilisés ainsi que tout logiciel qui a été récemment mis à jour un système informatique, à commencer par les applications qui s'exécutaient activement lorsque l'erreur a eu lieu. En éliminant chaque fonction non essentielle jusqu'à ce que le système d'exploitation et les pilotes nécessaires sont chargés, un technicien en informatique peut alors vérifier que chaque application récemment utilisée est correctement installé et ne crée pas de conflit. Après le problème informatique réelle a été identifié, il ne peut normalement être éliminé par désinstaller le programme qui crée le conflit
Dans des situations moins courantes, un problème informatique peut aussi être causé par un matériel défectueux, et dans ces scénarios, le problème peut souvent devenir beaucoup plus difficile à découvrir. Si un conflit matériel est suspectée, un technicien se mettre à jour chacun des pilotes qui contrôlent les éléments, vérifier les températures de fonctionnement anormales à travers l'ordinateur et vérifiez que l'alimentation fonctionne correctement. Après le composant endommagé est découvert, il peut être réparé ou remplacé pour rétablir le système informatique à la normale.