L'analyse des parcours est une approche de l'examen de la façon dont les utilisateurs interagissent avec des pages web et des logiciels qui s'appuie sur le suivi des clics effectuées par l'utilisateur. Comme les utilisateurs à naviguer, ils utilisent leur souris pour sauter d'une page à l', pour activer les menus, et de s'engager dans d'autres activités. Cette information, le parcours de navigation, peut être utilisé dans un certain nombre de différentes façons d'améliorer l'expérience des utilisateurs, développer de meilleures campagnes de marketing, et d'analyser la productivité en milieu de travail ou un environnement similaire.
Une façon d'utiliser analyse des parcours est en test. Comme les gens interagissent avec un nouveau programme ou site web, en regardant la façon dont ils naviguent peut fournir des informations importantes. Le parcours de navigation peut indiquer qu'un composant est cassé ou ne fonctionne pas comme prévu, suggérer certains ajustements doivent être apportés à la navigation, ou montrer que les gens n'utilisent pas le site ou le programme comme prévu. les testeurs de logiciels et les personnes testant sites avant qu'ils ne soient rendus publics sont informés à explorer leurs options, autant que possible, et parfois pour tenter de briser délibérément le programme ou le site. Une analyse des parcours peut fournir des informations importantes sur la façon dont ils interagissent avec l'ordinateur au cours de leur session.
Pour une analyse de marketing, en regardant clickstreams est très important. Les gens utilisent analyse des parcours sur les sites d'e-commerce pour découvrir ce qui rend les consommateurs optent dans ou hors de prix, et de voir comment rationaliser le processus. L'objectif est d'encourager le plus grand nombre de visiteurs possible d'effectuer des transactions. Bien que le site peut être conçu pour plaire aux gens d'une optimisation du moteur de recherche et une perspective esthétique, ce qui garantit que les gens trouvent le site et aiment ce qu'ils voient, s'il est difficile d'effectuer une transaction, les clients potentiels peuvent être désactivés. Analyse des parcours fournit des informations sur les clients potentiels interagissent avec le site et le panier, permettant aux gens de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités et d'améliorer la navigation.
Le parcours de navigation peut également fournir des informations sur la productivité et l'efficacité. Plus clics signifient généralement que les gens sont obligés de parcourir plusieurs couches d'options pour se rendre à des endroits où ils veulent aller. Pour rendre du matériel plus accessible et d'organiser l'information de façon plus logique peut réduire la quantité de temps les gens passent la navigation, l'augmentation de la quantité de temps qu'ils passent à travailler activement.
Les fournisseurs de services Internet peuvent conserver des informations sur les clickstreams de leurs clients, et peuvent vendre ces informations, avec des informations d'identification dépouillé, aux entreprises intéressées à faire l'analyse clickstream. Serveurs maintiennent également les données de parcours, permettant aux gens de suivre les activités sur un site Web ou de la famille des sites donnés