Le c lient de gestion de réseau (CNM) est un terme utilisé pour décrire le processus de contrôle et de maintien de l'accès des clients aux réseaux d'entreprise. La plupart des réseaux qui sont construits par une société sont construits spécifiquement pour aider les clients à accomplir une multitude de tâches ou d'accéder à une variété de services. L'accès au réseau comprend généralement deux extraire des informations de gestion et la personnalisation du réseau pour personnaliser l'utilisation. En tant que tel, la gestion de l'accès est effectivement essentiel pour maintenir l'intégrité du réseau, protégeant le réseau contre les intrusions ou la distribution involontaire de données sensibles, et de fournir la bonne combinaison de privilèges d'accès des clients. Le processus implique l'utilisation potentielle d'un large éventail d'outils, les interfaces et les modèles de distribution pour aider à mettre en œuvre une stratégie CNM.
Un excellent exemple de la gestion du réseau client est l'accès à un guichet automatique (ATM). Les individus interagissent quotidiennement avec les réseaux ATM pour récupérer espèces, par chèque soldes de comptes, transfert de fonds, et d'utiliser une variété d'autres services liés aux besoins bancaires. Les gestionnaires des réseaux ATM devront établir des politiques précises pour un tel accès pour s'assurer que les clients d'accéder à leurs informations de compte, plutôt que de l'information retenue pour d'autres clients. En outre, les gestionnaires de réseau doivent intégrer des mesures de sécurité dans les politiques afin de s'assurer que les droits d'accès sont accordés de manière efficace. Il s'agit de comprendre ce que les clients ont besoin du réseau pour atteindre leurs objectifs de manière efficace bancaires.
La recherche et la rétroaction sont une partie essentielle de la gestion du réseau client. Les gestionnaires de réseaux ont besoin de comprendre ce que les clients de l'information devront pour accéder et mettre en place des procédures de gestion de diffuser cette information de manière efficace. Il y a deux façons Cela se fait habituellement: solliciter des commentaires directs des clients et en observant activement les clients dans leur interaction avec le réseau. Ainsi, le CNM est en constante évolution en fonction des besoins des clients, tout en assurant la viabilité du réseau et de la sécurité. De plus, il y a deux côtés au réseau: le côté client et le côté interne.
Les bons gestionnaires de réseau client peut reconnaître les besoins des deux à la fois, à un moment donné, tout en établissant des politiques et des procédures visant à équilibrer les besoins de chacun. Utilisé pour accélérer le processus, les gestionnaires des réseaux va utiliser une large gamme d'outils destinés à faciliter la gestion du réseau client. Ces outils comprennent généralement des outils de suivi, outils de conception, outils de sécurité, les outils d'authentification et d'outils de soutien. Chaque outil de gestion de réseau client fournit aux gestionnaires un aperçu d'un large éventail de préoccupations CNM. Ces préoccupations portent sur la disponibilité du réseau, le fonctionnement adéquat de l'équipement, interaction avec le client, et de l'accès et de la sécurité des systèmes