VXML, ou Voice XML, est une sorte de langage de programmation qui permet aux ordinateurs et autres appareils fonctionnent grâce à des lignes téléphoniques. VXML fait partie d'un ensemble de langage de balisage extensible. Il fournit une grande partie de la direction des programmes de téléphonie cellulaire et téléphone fixe, y compris les commandes vocales et des systèmes rapides de la voix.
Extensible Markup Langage ou XML, est une sorte de convention de codage pour le développement de différents types d'applications. Un langage de balisage similaire, HTML, est utilisé pour créer des pages web. Comme le HTML, le langage XML voix utilise des «navigateurs» pour lire le code que les programmeurs écrivent dedans.
Avec Voice XML, une grande partie du code qui va dans un navigateur est lu que les communications vocales. Lorsque vous écoutez un assistant vocal personnel, un service téléphonique automatisé, les mots qu'ils disent peut avoir été programmé dans un module de code VXML. VXML permet également un service d'interpréter ce que vous dites, et d'y répondre de façon appropriée.
La voix du code XML passe souvent par la RTC, ou Public Switched Telephone Network, pour permettre à tous les clients de téléphonie fixe et cellulaire à utiliser les applications construites avec elle. Beaucoup de ces applications gèrent le service client par téléphone pour une variété d'entreprises. De plus en plus d'entreprises dans tous les secteurs comptent sur ces types d'applications d'interagir avec leurs clients.
Voice XML et les autres langages XML, ainsi que HTML, font partie d'un ensemble de langages développés par le W3C, ou World Wide Web Consortium. Le W3C est un organisme qui permet de fournir des normes pour tous les types de codage, pour aider la communauté internationale de développeurs d'éviter les problèmes liés à la diversité dans le codage et la programmation des styles. Le W3C est actif dans la promotion de l'utilisation des langues de type XML, y compris VXML. Il fait beaucoup de travail en coulisses pour offrir des fonctionnalités modernes pour le domaine de l'informatique pour les configurations à base de navigateur.
Bien que le langage XML voix soit standardisé, les entreprises utilisent un large éventail de navigateurs pour accéder à une plate-forme VXML. Le W3C continue à sortir avec des versions de Voice XML pour une utilisation à travers ces canaux. Au-delà de ce qui est actuellement offert, les principaux acteurs des télécommunications reconnaissent le grand potentiel à commande vocale et d'autres technologies VXML, pour encore plus de fonctionnalités dans le futur. D'autres groupes à but non lucratif indépendantes aident dans le suivi de la croissance de l'automatisation de téléphone et la recherche de moyens pour le rendre plus efficace et efficiente avec la dernière technologie sur le marché. Toute entreprise ayant des besoins supplémentaires pour les communications avec les clients peut regarder une grande variété de services et de produits à base VXML pour la mise en place d'une présence plus robuste télécoms pour les clients partout dans le monde.