Considéré comme une fonction importante primaire, service de présence est une plate-forme construite sur les technologies de communication qui permet aux utilisateurs de l'information disponibilité des intrants, le stockage que l'entrée et à la relayer sur un réseau. Services de présence Premium offrent aux utilisateurs une variété de capacités de diffuser disponibilité, les activités en cours, les lieux et les méthodes privilégiées de contacts. Le plus souvent identifiés sur les plates-formes de messagerie instantanée, la technologie permet aux utilisateurs de communiquer au moment opportun, connaissant déjà la méthode de communication préférée et la disponibilité des autres parties. Le service s'étend également dans l'environnement des affaires, où les applications de communication peuvent profiter de la présence de l'utilisateur aux informations critiques de relais sur les utilisateurs du réseau d'entreprise, ce qui a conduit à la fois critique et acclamé.
Les services de présence efficace intégrera un large éventail d'options et de contribuer à l'accomplissement d'une diversité de tâches liées à la communication. En règle générale, tels que service en charge de nombreux types de périphériques et utilisez un système central de gestion des politiques individuelles et organisationnelles, le plus souvent sur un serveur. Bien qu'il ne soit plus reconnu sur les services de messagerie instantanée, service de présence peut également s'étendre aux appels vocaux ou n'importe quel autre moyen de communication. Service de présence peut faciliter les conférences téléphoniques, les vidéoconférences et les services de messagerie unifiée ainsi.
Les serveurs, toutefois, ne sont pas toujours une exigence. Les entreprises peuvent également mettre en place des services comme la présence d'un lien de communication directe entre les utilisateurs. Ceci est utile pour les petits réseaux qui n'ont pas beaucoup d'utilisateurs ou dans les cas où les utilisateurs d'établir des connexions directes, comme par une ligne téléphonique. Dans un tel cas, le service de présence se manifeste sous la forme d'un signal d'occupation ou d'un enregistrement indiquant que la partie n'est pas disponible si il ou elle ne peut pas obtenir sur le téléphone.
Les services de présences peuvent aider les centres de processus d'affaires et des services clients de fonctionner plus efficacement. Avec de telles capacités, les organisations peuvent éliminer les pertes de temps liés aux activités dites "balise de téléphone" ou "tag e-mail», dans laquelle les parties échangent des tentatives pour contacter un autre sans jamais en contact direct. Services de présence fiables permettra aux employés de rapidement évaluer si d'autres utilisateurs sont disponibles et réagir en conséquence. Pour illustrer, si un chef de service doit organiser une réunion rapide, il ou elle peut vérifier le réseau pour savoir quels employés sont disponibles et comment les atteindre. Par la suite, le gestionnaire peut demander que ceux qui sont disponibles pour assister, sans interrompre ceux qui sont occupés.
Bien qu'il existe de nombreux avantages accordés aux service de présence, il y a certaines critiques aussi. La vie privée est une préoccupation majeure pour les utilisateurs sur les réseaux qui font usage de ces technologies. Par exemple, si un employé a un jour de congé et de la politique organisationnelle, il dicte, le système peut fournir son numéro de téléphone et indiquer son état. Scénarios tels à ce rendre plus facile pour les autres employés à prendre contact pour discuter des activités de travail, éventuellement perturbateurs occasions privées.
La prolifération des réseaux et le recours aux informations en temps réel et de la communication C'est pourquoi le service présence est considérée comme mes nombreuses personnes d'être l'un des piliers, intégré dans la base de nombreuses technologies de la communication. À partir de 2011, les experts s'attendaient à cette tendance se poursuivra. Les changements peuvent avoir lieu en réponse à des préoccupations Sociales comme la vie privée, mais cela a été considéré comme susceptible d'affecter les politiques organisationnelles plutôt que la technologie elle-même.