Les ordinateurs peuvent nous aider à faire toutes sortes de choses ces jours-ci, y compris les appels téléphoniques. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises. Un dispositif informatisé qui permet de connecter une entreprise avec le monde extérieur est appelé un PBX, Private Brancha ex change ou.
Un PBX fait beaucoup plus que relier la personne qui fait l'appel à la personne qui prend l'appel. Il est, d'abord et avant tout pour une entreprise, d'un tableau. L'utilisation d'un PBX, vous pouvez avoir tous vos appels répondu avec un message d'accueil d'entreprise personnalisée, offrir une audio de défilement par le biais de votre répertoire personnel, fournir une connexion directe à une personne ou un département spécifique, jouer de la musique pendant que le système est en attente, et même prendre la messagerie vocale pour les employés qui ne sont pas dans le bâtiment au moment de l'appel.
La plupart des entreprises ont ce genre de service, et la plupart des gestionnaires d'entreprises ne jamais donner une seconde pensée. Le PBX est un système téléphonique avec des degrés variables d'utilisation des ordinateurs. Les systèmes les plus sophistiqués proposent des conférences téléphoniques qui incluent l'accès des tiers.
Sous le règne de l'Internet, nous avons maintenant PBX virtuel, qui n'a pas besoin d'une présence physique à chaque extrémité de l'appel téléphonique pour relier les deux parties. Toutes les fonctions PBX sont gérées par une entité tierce, le fournisseur de PBX virtuel. Ni l'entreprise, ni l'appelant externe ne remarque vraiment quelque chose de différent en service. La différence, cependant, n'est que trop évident quand on regarde qui fournit le service.
Virtual PBX utilise la voix sur les protocoles Internet pour acheminer les appels sur Internet. Il s'agit d'un changement important de la manière que les appels téléphoniques sont habituellement faits - par le biais de lignes directes - mais il est un des deux seuls différences essentielles entre PBX et PBX virtuel. L'autre différence est de savoir qui fournit les services, y compris les mises à jour logicielles, etc. Dans la configuration PBX traditionnel, une entreprise fera l'acquisition d'un système de service de téléphonie, téléphones joindre au tableau principal par l'intermédiaire des fils de téléphone, et aller sur l'entreprise de prendre et de recevoir des appels à la manière traditionnelle.
Virtual PBX maintient les fils - sauf s'il s'agit d'Internet sans fil - mais élimine les combinés et les tableaux de distribution, au moins sur les locaux de l'entreprise. Au contraire, le tableau est l'Internet et, plus précisément, l'entreprise qui fournit PBX virtuel. C'est cette société Virtual PBX qui est responsable de la fourniture du service téléphonique, en vous donnant accès en tout temps, en gardant en place avec la dernière technologie en matière de logiciels et de meilleures pratiques sur Internet, et ainsi de suite. En substance, Virtual PBX est un tiers service d'hébergement de téléphone qui utilise l'Internet comme un standard.