Ne serions-nous
aimons tous à changer le comportement des autres, surtout envers nous-mêmes?
Cela peut sembler impossible de réellement changer tous ces gens là-bas, il y a
tant d'années. Mais nous pouvons réellement changer leur façon d'agir envers
nous par nous-mêmes d'abord changer- la façon dont nous répondons à eux!
1) Tout d'abord,
écouter l'autre personne. Imaginez Mary marcher dans votre bureau et elle
semble très en colère contre vous! Vous souhaitez lui pour ne pas être en
colère contre vous. Mary dit, par exemple "à cause de vous, je n'ai pas
atteint mes objectifs de fin d'année". Oh, ça sonne mal.
2) Ne vous
énervez pas, et ne pas élever la voix et dire à Marie qu'elle est complètement
faux, un idiot, etc.
3) Reconnaître
que Marie est en fait pas en colère contre toi, mais à elle-même, de ne pas
avoir atteint ses objectifs.
4) Exprimez
votre sympathie envers Marie "oui, c'est une honte que vous n'avez pas
atteint vos objectifs."
5) Afficher Mary
comment, ensemble, la prochaine fois, vous pouvez l'aider à faire mieux pour
atteindre ses objectifs. "Peut-être que la prochaine fois que nous pouvons
vous aider en utilisant plusieurs premiers rappels, et le suivi avec un appel
téléphonique. Que cela aiderait?"
6) Vous verrez
comment Marie va nous heureux que vous :
-
1. Ne pas se mettre en colère en retour
- 2. Comprendre sa vraie préoccupation (ses
objectifs, pas vous)
- 3. Offert des suggestions pour
améliorer la situation. Mary va disparaître avec plus de respect envers vous.
Vous avez changé sa façon de réagir à vous parce que vous avez changé votre
façon de répondre à elle.
Ecoute, sourire,
rester calme et serviable
Comprendre vos
propres objectifs
Essayez de voir
vrai problème de l'autre personne