La manipulation d'un différend avec PayPal dépend de si vous êtes l'acheteur ou le vendeur dans une transaction donnée. Quel que soit votre rôle dans le conflit, la meilleure première étape consiste à communiquer avec l'autre personne par e-mail. En outre, vous devriez aller au Centre de résolution sur le site PayPal et déposer une contestation. PayPal tentera alors de contacter l'autre partie ainsi et négocier une solution.
Si un acheteur n'a pas reçu un article, PayPal va essayer d'atteindre au vendeur si l'acheteur ne peut pas. Dans le cas où le vendeur ne répond toujours pas, PayPal verra si l'acheteur veut transformer le litige, qui est connu comme mettre le litige dans l'état de la demande. Si l'acheteur fait, alors contacts PayPal la source de la vente, comme le site à travers lequel la vente a été réalisée et informe le site de la transaction inassouvi. Le vendeur pourrait faire face à des sanctions de ce site ou pourrait être rapporté à un organisme ou une organisation qui surveille et réglemente les entreprises, et PayPal peut rembourser l'argent à l'acheteur.
Gardez à l'esprit que l'acheteur doit fournir des raisons valables pour le dépôt de la plainte et de l'escalade du conflit. Ces raisons doivent être conservés succinct et précis lorsque vous manipulez un différend avec PayPal . En plus de ne pas recevoir un élément du tout, un acheteur peut choisir de déposer une réclamation si l'article qui a été reçu était celui qui était sensiblement différente de celle annoncée, ou si PayPal compte ou de carte de crédit de l'acheteur a été utilisé sans son permission d'acheter un article.
A vendeurs a un temps plus difficile la manipulation d'un différend avec PayPal parce que pour gagner, le vendeur doit avoir un compte vérifié PayPal , doit avoir expédié à une adresse confirmée avec un suivi et doit être fourni avec la vérification de signature des articles qui coûtent plus cher de 250 $ dollars américains. La meilleure solution pour les vendeurs est de tenter d'éviter les litiges en suivant ces étapes, en fournissant des photographies des articles qui ont été livrés et les expédier dans la semaine de l'achat. Si le vendeur expédie l'article suivant ces étapes et est incapable de communiquer avec l'acheteur, le vendeur peut déposer une plainte, et après une période d'attente de 20 jours, PayPal offrira la possibilité d'une escalade du conflit. Dans ce cas, le vendeur peut être remboursé de la valeur de l'élément qui a été expédié.
Le vendeur a également la possibilité de faire appel d'un différend avec PayPal qui a été décidé en faveur de l'acheteur. Cette option est disponible lorsque l'acheteur a reçu un article et l'a renvoyé. Un appel peut être fait si l'article est retourné dans son état pire que ce qu'elle était quand il a été envoyé, si aucun élément n’a été retourné ou si le mauvais article a été retourné.