Software as a Service (SaaS) est une méthode de prestation de technologie de l'information qui permet aux entreprises d'acheter l'accès à la technologie informatique complexe sans avoir à investir dans du matériel et des infrastructures. Comme les systèmes informatiques deviennent plus étroitement intégrés dans les opérations commerciales, il est devenu une nécessité plutôt qu'un luxe. Tarification SaaS est principalement attribuable à quatre facteurs: la demande du marché, les soutiens requis, la disponibilité du système et le ou les modules achetés.
Comme avec tous les produits, la demande du marché a un effet énorme sur le prix des produits. Par exemple, un logiciel de comptabilité qui répond aux besoins du groupe cible de clients pourrait devenir très populaire. Le coût de la prestation du service ne pourrait pas avoir augmenté, mais le prix pourrait augmenter afin de refléter l'augmentation de la demande.
La tarification SaaS est généralement un élément négocié qui est basé sur la combinaison unique de services et de soutien requis par le client. Il est commun pour un client potentiel de commencer avec un petit contrat pour tester comment fonctionne SaaS et les défis de l'intégration de ce type de logiciel avec d'autres services. La tarification SaaS pour un projet d'essai ou de preuve de concept est souvent très agressive et est conçu pour encourager le client à voir la valeur des logiciels en tant que service.
Le niveau de soutien requis dépend du type de logiciels achetés et la pertinence pour les opérations commerciales. Par exemple, un logiciel de comptabilité nécessite un soutien pendant les heures normales de bureau, mais les produits de contrôle de fabrication doit être soutenue en permanence. Contrats de tarification SaaS stipulent souvent les heures de soutien et le coût de l'aide supplémentaire nécessaire en dehors de ces heures.
Les exigences de disponibilité du système sont un facteur primordial dans la tarification SaaS. Les autres heures d'accès nécessaires, plus le prix total du contrat. Une analyse des coûts et des avantages pourrait révéler que le SaaS est rentable en raison des coûts élevés de création et le maintien d'un service de technologie de l'information fonctionnant en continu.
Lors de la comparaison des modèles de tarification SaaS, une entreprise devrait se pencher sur l'offre réelle de produit. Beaucoup de compagnies offrent deux options: modules individuels ou des progiciels. Tarification en fonction modulaire est idéal pour les petites et les moyennes entreprises qui cherchent à augmenter systèmes existants ou tester le concept. Le prix peut sembler être supérieur à un logiciel, mais il est important de comprendre les coûts cachés liés aux prix des logiciels.
Contrats de tarification SaaS couvrira le coût d'accès au système, un certain nombre d'heures de soutien et peut-être quelques heures de mise en œuvre et la formation. Beaucoup d'entreprises trouvent que ces heures ne sont pas suffisantes pour répondre à leurs besoins, et les heures supplémentaires de temps de consultant pourraient être nécessaires pour mettre en œuvre un système de niveau de production. Ces heures représentent un coût supplémentaire important qui doit être pris en considération.