Le logiciel comme un modèle de service (SaaS) est un moyen de fournir le même logiciel pour différents clients via un réseau, en général Internet. En d'autres termes, le logiciel n'est pas hébergé sur des ordinateurs individuels des clients. Dans le modèle SaaS, un vendeur est responsable de la création, la mise à jour et maintenance de logiciels. Les clients achètent un abonnement pour y accéder, ce qui inclut une licence distincte, ou le siège, pour chaque personne qui va utiliser le logiciel.
Le modèle SaaS peut ajouter l'efficacité et des économies de coûts pour la fois le vendeur et le client. Les clients de gagner du temps et de l'argent car ils n'ont pas à installer et maintenir des programmes. Les clients n'ont pas d'embaucher du personnel, ou d'utiliser le personnel en place pour gérer les logiciels. Ils ont également ne disposent généralement pas d'acheter un nouveau matériel. Cela permet à un client de se concentrer davantage de ressources sur la croissance de l'entreprise.
Le renversement de la charge de l'hébergement et développement de logiciels pour le fournisseur peut également accélérer le temps qu'il faut pour le client de voir un retour sur l'investissement logiciel. En utilisant le modèle SaaS, le nombre de sièges peut être augmentée que l'entreprise grandit. C'est généralement plus rapide et moins cher que d'acheter une autre licence et en ajoutant un autre ordinateur, comme avec un logiciel traditionnel.
Les vendeurs ont généralement de mettre à jour et maintenir le logiciel sur le réseau, par rapport à la mise à jour des différentes copies du logiciel sur des ordinateurs différents. Cela permet au vendeur de fournir les dernières mises à jour et de la technologie à chaque client en temps opportun. L'inconvénient pour le client, c'est qu'ils ne contrôlent pas le logiciel, et la personnalisation des programmes peut être limitée.
Si une mise à jour est demandée par un client, il sera probablement nécessaire de bénéficier d'autres clients qui utilisent aussi le même logiciel. Si le client devient trop complètement le logiciel, cependant, la société ne peut tout simplement mettre fin à son abonnement à la fin du contrat actuel. Dans une telle annulation, les applications n'ont généralement pas à être enlevées à partir des ordinateurs du client. En général, le client d'annuler conserve la propriété de toutes les données propriétaires entrés dans l'application SaaS.
Des modèles de contrats SaaS peuvent être résiliés de façon anticipée à cause suffisante. Le vendeur ne pas livrer le logiciel en temps voulu - ou pas du tout - ou le logiciel ne fonctionne pas comme spécifié dans le contrat, sont tous généralement un motif de résiliation du contrat. Grâce à la technologie à large bande plus courante tout au long de la vie active, cependant, les clients ont beaucoup de choix quand il s'agit de logiciels livré sous le modèle SaaS. Les clients peuvent rechercher les fournisseurs SaaS soigneusement, et demander des références actuelles, afin d'éviter les problèmes de non-livraison.